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月嫂、育儿嫂除了知识和技术,更要有温度!

发布时间:2019/6/28 9:25:52   点击次数:164   发页人:阜阳家政小A

    近日阜阳家政公司的小编采访了月嫂陈梅女士。陈梅女士是从事家政服务行业非常久的优秀女性代表,对这个行业非常的了解,通过对她的采访,咱们阜阳月嫂阜阳保姆嫂姐妹们能学习到什么?最新最好的家政服务理念和如何体现家政的职业价值呢?

    1、客户的需求越来越高,家政行业市场很大

    阜阳市是个人口大市,大部分都喜欢外出打工,家政服务行业基本处于自给自足的状态。但客户对于服务质量和需求越来越高,很多客户希望能得到更好的服务。
    可是现在很多阜阳家政服务员的服务水平、服务技能以及职业化都还不够,所以造成了客户的需求更加不满足。为去满足客户的需求,倾听市场的声音,所以家政行业、家政企业还有很大的发展空间。

    2、现代科技与家政的融合是怎么回事?

    为了更好的服务于客户,已有很多现代技术或者人工智能应用于家政行业,比如扫地机器人、喂饭机器人等等,现在很多公司都在探索中,但是距离普及和商业化还是有很大的距离。

    3、家政除了要完成技能外,更要有温度!

    比如照顾孩子或者病人,就要有人与人情感的交流,这些是机器所不能替代的,感情无法用机器替代。所以家政不仅仅是一种技能的服务,更是一种情感的服务,不可能完全用机器或科技来完全替代人,机器只能是人们的一种工具。

    4、从事家政行业,尊重感从何而来?

    采访中主持人讲到了一个故事:国母宋庆龄与自己家的保姆非常有感情,去世后墓穴都挨在一起。保姆生病,宋庆龄还会去买药、喂饭。历史上就有这样的先例,那未来对于保姆、月嫂、育儿嫂是否也要有类似的尊重感?

    陈梅女士说:这其实只是一个个例,保姆不仅仅是一位服务者,其实是一位家人了。我并不推崇这种服务模式,如果要是职业化的,那客户就是客户,那就是工作。家政服务行业的职业化是做大做强的基础,这种职业化是有界限的,是要保持距离的,不能随意打探客户的隐私。
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